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酒店案例
酒店智能化的误区

当今社会酒店林立,大街小巷遍布小旅馆、商务宾馆、主题酒店等等。同质化竞争激烈,大家无非就是装修风格迥异或者是连锁品牌吸引客户资源。但客人如何选择入住又是个问题。环境卫生、服务质量、价格是否合理都是要考虑的地方。而酒店现今光靠房费收入,似乎已经入不敷出了。大量的人工成本、能耗、以及高昂的广告费用,让越来越多的酒店难以维持。转型和改变是唯一的生路,但现在智能酒店运营没有标准和成熟的路子,很多装修公司和集成公司提供了很多所谓的智能酒店方案,并没有取得有效的成绩,反而让酒店花费了高额的改造费用。

  误区一:有手机控制或开关一键控制就是智能酒店

  智能家居控制系统的推广和普及暂时没有取得良好的成效,很多老百姓没有见过,所以当酒店打出智能酒店的招牌后,确实吸引了不少客人前来体验入住,但有些酒店应用欠缺,没有完整的场景联动,手机端界面花哨,有些功能无法体现。或是开关东一坨西一块,客人需要繁琐的操作和寻找,无法便捷使用和体验服务,导致投诉和差评居多,甚至还不如传统酒店来得舒适。

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  误区二:有大量的高科技设备就是智能酒店

  很多酒店为了打造智能酒店,提高科技感和客户体验感,植入了大量高科技设备,比如微波探头、红外检测器、门磁、各种感应器等等,打广告和跟客户介绍的时候各种吹嘘,给客人制造了酒店就是无所不能的错误判断。实际入住后,由于没有成熟的运用和完善的解决方案,误报率极高,或是各种器件无法运作,很多功能无法实现,导致客人烦不胜烦、认为酒店欺骗自己,酒店方为了维修调试和安抚客人搞得焦头烂额,干脆停止宣传,花费大笔金额血本无归,还大损自己形象。

  误区三:有智能家电就是智能酒店

  不少酒店在营销的时候,都刻意打出了智能酒店的牌子,营造 智能家电等于智能酒店的思想,来推动消费。其实,这是一个非常大的误区。智能家电的本质还是家用电器,只是智能酒店的一个组成部分,或是智能终端,如洗衣机、冰箱等,或是操控平台,如智能电视等,企业不能 盲人摸象,其本身就是一个智能化的控制系统,所有的家电和门窗开关都可以被远程控制,实现智能化的应用体验,可以根据用户的自定义设置,进行各种各样的智能控制,这才是真正的智能酒店控制系统。

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