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智慧酒店:智能化市场到底有多大

近年来,随着科技进步和消费升级,消费者对科技化、体验化、场景化和定制化的酒店产品需求日趋强烈,“智慧酒店”日益得到重视。尤其在2018年,万豪、洲际、香格里拉、君澜、华住、锦江、如家等酒店集团都在智慧酒店方面推出了新举措;腾讯、阿里、万达、苏宁等商业巨头依靠资本和科技的力量,相继涌入智慧酒店领域。
     智慧酒店成为继“智慧城市”之后的又一风口。根据原国家旅游局统计数据显示,全国主要城市的酒店客房智能化改造市场超过1000亿元,且每年酒店数量还有20%左右的增长,未来酒店业智能系统应用前景非常广阔。
    内涵分析
“智慧酒店”指的是依靠云计算、物联网和移动信息等新技术,以智能终端设备为载体,通过经营、管理、服务的数字化、智能化与网络化,实现酒店个性化、人性化服务和高效管理。智慧酒店在建设和发展中往往呈现出三个鲜明特征:
一是注重客户导向。智慧酒店在定位、建筑和环境设计、系统架构、品牌建设、产品设计、服务流程等方面紧紧围绕这一目标展开。
二是注重持续创新。智慧酒店的发展过程就是不断创新营销、创新管理、创新服务,以适应不断变化的市场、变化的客户和变化的环境的过程。
三是注重科技支撑。依托互联网、移动互联、物联网、大数据、云计算、人工智能、通信技术、可视化技术、控制技术等现代技术,提升酒店的建筑、设计、经营及管理水平。
传统酒店业一直存在着数据分散、人员冗余、流程庞杂、成本高昂等问题。相比而言,智慧酒店有以下三大优势:
一是节约成本。人工智能等高科技的应用,可以最大限度地缩减人力成本,提升人效比。
二是改进管理。智慧酒店的大数据底层服务+数字化运营平台,可整合部门数据,改进内部管理,改善酒店能效。
三是改善体验。科技的植入,不仅给顾客带来新鲜感,也使得住宿流程进一步简化、互动交流进一步优化,顾客的住宿体验更加便捷、舒适。不过, 智慧酒店也存在前期投入大、更新改造难、维护成本高、整合管理难等不利因素。

http://www.mijide.com/products/wrzhjd7583.html
       从阿里集团重金打造的“无人酒店”引爆业界,智慧酒店从“先锋试验”化身“市场宠儿”,成为酒店业发展的新方向。“无人酒店”无疑是目前酒店智能化级别最高的模式,邦威科技公司依托服务酒店15年的专业经验和技术储备,潜心开发了“MIJIDE美捷德”MRC388N无人智慧酒店系统, MRC388N无人智慧酒店系统(以下简称“MRC388N智慧系统”)正是为新物种酒店——无人智慧酒店量身定制的。
MRC388N智慧系统是将酒店微信自助平台取代人工前台,宾客通过微信公众号自助完成预订、付费和选房,到店后通过人脸验证机验证身份,身份验证成功后,宾客即通过身份证或微信开锁进房,续住和退房也使用微信办理,且退房不查房。这就是MRC388N智慧系统登记入住退房流程,酒店可以彻底告别线下人工前台,进入线上微信平台全自助服务。

MRC388N智慧系统主要包括酒店微信自助平台、微信云服务平台、人脸验证机、MRC388N客控系统等,微信平台需与酒店PMS系统进行对接。

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