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无人智慧酒店的选择

随着信息技术的发展,酒店行业保留传统的服务品质的同时,也在积极尝试用科技产品来提升酒店服务质量,2020年的疫情更是在无人前台这块加大了投入,探索酒店发展的新道路。

传统的客人到店登记手续由自主登记设备代替,客人在线上平台预定好客房,在自助机上直接登记。客人信息会通过后台软件上传至公安,保障客户信息安全。相较于前台服务人员登记减少了人与人之间的接触,也是为什么疫情过后许多酒店都在考虑使用自助登记机来代替前台的原因之一。同时对于私密性要求较高的客人,通过自助登记的形式,个人信息将得到更好的保护。

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自助登记机相对于人工前台在减少酒店开支,提高服务效率方面也是很有帮助的。现如今在招聘前台时,很多人都不愿意上夜班,自助机在这方面相对于人工的优势便是24小时在线服务。酒店在保留人工前台的同时,增加自助登记机可以在客流高峰期减少客人等待时间,提升酒店的服务品质。

未来的酒店必定将会引入更多的自助设备,无人酒店也在一比一步的探索发展,酒店业主紧随潮流的发展必将赢得更多优势。

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